政务与事业单位解决方案

流程手续多，办理进度不透明

这个行业的典型问题是：流程手续多，办理进度不透明。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。

落到执行层面，我们通常会先做一次小范围验证：选一个具体的场景跑通，看数据有没有变化，再决定是否全面推开。试出来的结论有边界、可复用，讨论出来的共识往往经不起检验。

对于规模不大、人手有限的企业客户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。

我们通常这样处理

围绕「事项与流程配置」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「材料在线提交」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「办理进度查询」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「数据统计与归档」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

把手段当目标

上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。

缺少验收标准

交付时凭感觉验收，双方对完成的理解不一致，后续容易产生争议。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。